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Déclaration de Confidentialité de As Cascatas Resort & Spa Vilamoura

Nos convictions fondamentales concernant la protection de la vie privée et des données des utilisateurs

  • La protection de la vie privée et des données des utilisateurs est une nécessité et un devoir
  • Nous avons le devoir de protéger les données à caractère personnel
  • Les données sont une responsabilité, elles ne doivent être collectées et traitées qu'en cas d'absolue nécessité
  • Nous détestons les spams autant que vous !
  • Nous ne vendrons, ne louerons ni ne distribuerons jamais vos données personnelles
  • Nous ne rendrons pas publiques vos informations personnelles sans votre consentement. Vos informations personnelles (nom) ne seront rendues publiques que si vous souhaitez faire un commentaire ou une critique sur le site web.
 

Législation pertinente

Parallèlement à nos activités et à nos systèmes informatiques internes, ce site web est conçu pour se conformer à la législation nationale et internationale suivante en matière de protection des données et de la vie privée des utilisateurs :
 
 

Quelles sont les informations personnelles que nous collectons et pourquoi

Nous décrivons ici les informations collectées et les raisons pour lesquelles elles le sont. Les catégories d'informations collectées sont les suivantes :
 
  • Suivi des visites sur le site

    Comme la plupart des sites web, ce site utilise Google Analytics (GA) pour suivre l'interaction des utilisateurs. Nous utilisons ces données pour déterminer le nombre de personnes qui utilisent notre site, pour mieux comprendre comment elles trouvent et utilisent nos pages web et pour suivre leur parcours sur le site.
     
    Bien que GA enregistre des données telles que votre emplacement géographique, votre appareil, votre navigateur Internet et votre système d'exploitation, aucune de ces informations ne nous permet de vous identifier personnellement. GA enregistre également l'adresse IP de votre ordinateur, qui pourrait être utilisée pour vous identifier personnellement, mais Google ne nous donne pas accès à cette information. Nous considérons Google comme un tiers chargé du traitement des données (voir section ci-dessous).
     
    GA utilise des cookies, dont les détails peuvent être trouvés dans les guides de développement de Google. Notre site web utilise l'implémentation analytics.js de GA. La désactivation des cookies sur votre navigateur Internet empêchera GA de suivre une partie de votre visite sur les pages de ce site Web.
     
    En plus de Google Analytics, ce site web peut collecter des informations (détenues dans le domaine public) attribuées à l'adresse IP de l'ordinateur ou de l'appareil utilisé pour y accéder.
  • Critiques et commentaires

    Si vous choisissez d'ajouter un commentaire ou une critique sur notre site, le nom et l'adresse électronique que vous indiquez avec votre commentaire seront enregistrés dans la base de données de ce site web, de même que l'adresse IP de votre ordinateur et l'heure et la date auxquelles vous avez soumis le commentaire. Ces informations ne sont utilisées que pour vous identifier en tant que contributeur à la section des commentaires de l'article de blog concerné et ne sont pas transmises à l'un des tiers responsables du traitement des données détaillés ci-dessous. Seuls le nom et l'adresse électronique que vous avez fournis seront affichés sur le site web public.
     
    Vos commentaires et les données personnelles qui y sont associées resteront sur ce site jusqu'à ce que nous décidions de
     
    • supprimer le commentaire ou
    • supprimer l'article de blog.
     
     
    REMARQUE : Vous devez éviter d'entrer des informations personnelles identifiables dans le champ de commentaire de tout article de blog que vous soumettez sur ce site web.
  • Formulaires et soumissions à la lettre d'information électronique sur le site web

    Si vous choisissez de vous abonner à notre bulletin d'information électronique ou de remplir un formulaire sur notre site web, l'adresse électronique que vous nous communiquez sera transmise à une société tierce de services de plate-forme de marketing. Votre adresse électronique restera dans leur base de données aussi longtemps que nous continuerons à utiliser les services de la société de marketing tierce dans le seul but de faire du marketing par courrier électronique ou jusqu'à ce que vous demandiez expressément à ce que votre adresse soit retirée de la liste.
     
    Vous pouvez le faire en vous désinscrivant à l'aide des liens de désinscription contenus dans les bulletins d'information que nous vous envoyons ou en demandant votre retrait par courrier électronique. Lorsque vous demandez à être retiré de la liste par courrier électronique, veuillez nous envoyer votre message en utilisant le compte de courrier électronique auquel vous êtes abonné à la liste de diffusion.
     
    Vous trouverez ci-dessous une liste des informations que nous pouvons recueillir dans le cadre des demandes de service sur notre site web :
     
    • Nom
    • Sexe
    • Adresse électronique
    • Téléphone
    • Mobile
    • Adresse
    • Ville
    • Etat
    • Code Postal
    • Pays d'origine
    • Adresse IP
     
     
    Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager un nombre limité de données avec des sous-traitants répertoriés uniquement pour répondre à vos demandes ou améliorer notre offre.
  • Liens vers les courriels

    Nous ne recevons un courriel que lorsqu'un utilisateur nous envoie un message à l'aide d'un lien de courriel. Il n'y a pas de processeurs de données tiers ou d'intermédiaires impliqués.
    Les données sont rassemblées dans un courriel et nous sont envoyées via le protocole SMTP Simple Mail Transfer Protocol (SMTP). Nos serveurs SMTP sont protégés par TLS (parfois appelé SSL) ce qui signifie que le contenu de l'e-mail est crypté avant d'être envoyé sur l'internet. Le contenu de l'e-mail est ensuite décrypté par nos ordinateurs et appareils locaux.
  • Emails de recouvrement des recettes

    Dans le cadre du modèle de récupération des recettes, nous travaillons avec des sociétés de services de re-marketing pour envoyer des messages de notification si vous avez abandonné votre panier sans effectuer d'achat. Cet envoi a pour seul but de rappeler aux clients de terminer leur achat s'ils le souhaitent. Les sociétés de services de re-marketing saisissent en temps réel votre adresse électronique et vos cookies pour envoyer une invitation par courrier électronique à terminer la transaction si le client abandonne son panier. Toutefois, l'adresse électronique du client est supprimée de leur base de données dès que l'achat est terminé.
  • Ne pas vendre mes données - Pourquoi nous ne les avons pas

    Nous ne vendons pas les informations personnelles de nos clients ou de mineurs de moins de 16 ans à des collecteurs de données tiers. C'est pourquoi le bouton "Ne pas vendre mes données" est facultatif sur notre site web. Par ailleurs, nous pouvons collecter vos données dans le seul but de répondre à une demande de service ou à des fins de communication commerciale. Si vous souhaitez accéder à vos informations personnelles ou les effacer, vous pouvez le faire en soumettant vos coordonnées ici.here.
  • Avis important pour les mineurs partageant des informations personnelles

    Si vous avez moins de 16 ans, vous DEVEZ obtenir le consentement de vos parents avant de:
     
    • Soumettre un formulaire
    • publier un commentaire sur notre blog
    • S'abonner à notre offre
    • S'abonner à notre lettre d'information électronique
    • Effectuer une transaction
     
  • Accès/suppression des informations personnelles

    Si vous souhaitez consulter ou supprimer vos informations personnelles, veuillez nous envoyer un courriel en indiquant l'adresse électronique utilisée, votre nom et votre demande de suppression. Vous pouvez également remplir le formulaire au bas de cette page pour consulter et/ou supprimer vos données stockées chez nous.

Tiers responsables du traitement des données

Nous faisons appel à un certain nombre de tiers pour traiter les données à caractère personnel en notre nom. Ces tiers ont été choisis avec soin et respectent tous la législation décrite dans la section ci-dessus. Si vous demandez à ce que vos informations personnelles soient supprimées chez nous, la demande sera également transmise aux parties ci-dessous :
 
 
 

Politique en matière de cookies

Cette politique couvre l'utilisation des cookies et d'autres technologies. Les types de cookies que nous utilisons se répartissent en 3 catégories:
 
  • Cookies essentiels et technologies similaires

    Ils sont vitaux pour le fonctionnement de nos services sur nos sites web et nos apps. Sans l'utilisation de ces cookies, certaines parties de nos sites web ne fonctionneraient pas. Par exemple, les cookies de session permettent une expérience de navigation cohérente et optimale en fonction de la vitesse du réseau de l'utilisateur et du choix de l'appareil.
  • Cookies d'analyse et technologies similaires

    Ils collectent des informations sur votre utilisation de nos sites web et de nos applications et nous permettent d'améliorer leur fonctionnement. Par exemple, les cookies analytiques nous indiquent quelles sont les pages les plus fréquemment visitées. Ils permettent également d'identifier les difficultés que vous rencontrez pour accéder à nos services, afin que nous puissions résoudre les problèmes. En outre, ces cookies nous permettent de voir les schémas généraux d'utilisation à un niveau agrégé.
  • Cookies de suivi, cookies publicitaires et technologies similaires

    Nous utilisons ces types de technologies pour vous proposer des publicités mieux adaptées à vos centres d'intérêt. Cela peut se faire en diffusant des publicités en ligne basées sur votre précédente activité de navigation sur le web. Des cookies sont placés sur votre navigateur et stockent des informations sur les sites web que vous avez visités. La publicité basée sur ce que vous avez regardé vous est ensuite affichée lorsque vous visitez des sites web qui utilisent les mêmes réseaux publicitaires.
    Nous pouvons également utiliser des cookies et des technologies similaires pour vous proposer des publicités en fonction de votre localisation, des offres sur lesquelles vous cliquez et d'autres interactions similaires avec nos sites web et nos apps.

Violation de données

Nous signalerons toute violation illégale de la base de données de ce site web ou de la (des) base(s) de données de l'un de nos sous-traitants à toutes les personnes et autorités compétentes dans les 72 heures suivant la violation s'il apparaît que des données à caractère personnel stockées de manière identifiable ont été volées.
 

Modifications de notre politique de confidentialité

La présente politique de protection de la vie privée peut être modifiée de temps à autre pour se conformer à la législation et/ou à l'évolution du secteur. Nous n'informerons pas explicitement nos clients ou les utilisateurs de notre site web de ces changements. Nous vous recommandons plutôt de consulter cette page de temps à autre pour prendre connaissance des modifications éventuelles de la politique.
En saisissant une adresse électronique valide à laquelle vous avez accès, nous vous informerons des informations personnelles que nous collectons et qui sont associées à cette adresse électronique, ainsi que de la manière de les gérer.
 
 

MENTIONS LÉGALES - POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE

 
Politique de confidentialité et de données à caractère personnel - applicable aux utilisateurs de cet établissement lors de la réservation
 
Responsable du traitement (nous): L'établissement qui vous fournira, à vous, utilisateur, le service demandé. Notre identification et nos coordonnées sont disponibles sur le site Web que vous avez utilisé pour effectuer votre réservation / pour nous poser vos questions. Elles apparaîtront également sur notre facture que nous vous enverrons. 
 
Responsable de la conformité des données: Non applicable aux activités des responsables du traitement.
 
Utilisateur : Vous, qui avez rempli le formulaire de réservation ou tout autre document connexe.
 
Objet : Le but du traitement des données fournies par le biais de ce formulaire est de gérer les réservations effectuées par vous, l'utilisateur et/ou de répondre à vos questions / demandes.
 
Base juridique: 
- Soit la nécessité d' exécuter notre contrat avec vous, utilisateur / la nécessité de prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat.
- Ou votre consentement en tant qu'utilisateur, en cochant la case d'acceptation des Conditions générales dont la présente Politique de confidentialité et de données à caractère personnel fait partie intégrante.
 
Durée: Nous conserverons les données fournies par vos soins pendant le temps nécessaire à la gestion de la réservation que vous avez effectuée, ainsi que des services d'hébergement que vous avez demandés. Une fois la gestion terminée, vos données seront conservées pendant six (6) mois. Si vous consentez à recevoir des informations marketing et/ou commerciales, vos données seront stockées jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement.

Traitement: Nous travaillons avec notre partenaire Roiback(www.roiback.com) pour gérer le système de réservations. Roiback agit sous notre autorité, et nous avons signé un contrat avec Roiback pour la fourniture de leurs services. Nous avons donné des instructions écrites à Roiback sur la façon dont le traitement doit être effectué.
 
Données autres que celles des utilisateurs: Lorsque vous nous fournissez en tant qu'utilisateur des données à caractère personnel concernant une autre personne que vous, vous êtes responsable de ces actes ainsi que de l'obtention du consentement respectif de ces personnes pour la fourniture de leurs données.
 
Transfert de données: Nous ne transférerons pas de données à caractère personnel vers un pays tiers en dehors de l'EEE (Espace économique européen). 
 
Droits de la personne concernée: Les personnes concernées peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition en envoyant un e-mail ou par l'intermédiaire du service postal aux adresses figurant sur notre site Web de réservation et sur nos factures. 
 
Autorité de surveillance: Si une personne concernée estime que ses droits sont affectés, elle pourra également saisir l'autorité de contrôle compétente de l'État membre concerné. Plus d'infos sur : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-protection-eu_en 
 
Organisme de résolution de litiges de consommation: 
 
Organisme: CIMAAL - Center d'information, de médiation et d'arbitrage des litiges de consommation en Algarve
Adresse: Bâtiment Ninho das Empresas, Estrada da Penha, 8500-131 Faro 
Telephone: 289823135 e:[email protected] / [email protected] 
Web: www.arbitragemdeconsumo.org